Politique de confidentialité

Mise à jour: 08/06/2021

Cette politique de confidentialité concerne le site [www.aceproject.com]Parce que ce site Internet désire démontrer son engagement envers la confidentialité de ses utilisateurs, il a accepté de dévoiler ses pratiques informationnelles.

Si les utilisateurs ont des questions ou des inquiétudes concernant cette politique, ils devraient communiquer avec Daniel Raymond par courriel à support@aceproject.com.

Également, afin de rencontrer les exigences du GDPR, une section spécifique concernant la gestion des informations privées a été ajoutée à ce site (contenu disponible en anglais seulement). Vous pouvez accéder directement à cette nouvelle section informative au sujet du GDPR..

1. Collecte et utilisation de l'information
1.1. Collecte de l'information

[Websystems Inc.] est le seul utilisateur de l'information recueillie sur [www.aceproject.com]. [Websystems Inc.] recueille de l'information de ses utilisateurs à plusieurs endroits différents dans le site Internet.

1.2. Inscription

Afin d'utiliser ce site Internet, un utilisateur doit d'abord se créer un compte. Durant l'inscription, un utilisateur [doit] donner de l'information de contact (comme son nom et son adresse de courriel).

Nous utilisons cette information pour communiquer avec l'utilisateur dans le but de lui faire part d'annonces majeures ou pour régler des problèmes liés à son compte, tel que des problèmes de paiement.

1.3. Commande

Notre fournisseur de paiement autorisé requiert certaines informations de la part de l'utilisateur, notamment son nom, son courriel et son adresse de livraison. Ces informations sont utilisées à des fins de facturation uniquement.

Si notre fournisseur de paiement autorisé éprouve de la difficulté à traiter un paiement, l'information sera utilisée par notre équipe de support pour communiquer avec l'utilisateur.

2. Utilisation de l'information
2.1. Profile

Nous emmagasinons l'information recueillie à travers des fichiers témoins (cookies) et les pages asp dynamiques pour créer un profil de nos utilisateurs. Un profil est de l'information emmagasinée pour chacun de nos utilisateurs, détaillant leurs préférences d'affichage.

Conséquemment, l'information recueillie est associée à l'information d'identification personnelle de l'utilisateur pour lui faire des offres et améliorer le contenu du site pour l'utilisateur.

Ce profil est utilisé pour personnaliser la visite de l'utilisateur sur notre site Internet. Nous ne partageons pas les profils des nos utilisateurs avec de tierces parties.

2.2. Fichiers témoins (cookies)

Un fichier témoin (cookie) est une donnée emmagasinée sur l'ordinateur de l'utilisateur et associée à de l'information sur l'utilisateur. Nous utilisons les fichiers témoins pour garder en mémoire l'identifiant de votre compte, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous ne partageons pas les fichiers témoins avec de tierces parties.

2.3. Pages ASP dynamiques

Nous utilisons des formulaires ASP dynamiques pour recueillir des informations sur votre compagnie, vos projets, vos feuilles de temps, vos utilisateurs, vos tâches et vos préférences. Nous ne partageons pas vos informations avec de tierces parties.

2.4. Fichiers journaux (log files)

Comme la plupart des serveurs de sites Internet, nous utilisons des fichiers journaux (log files). Ces derniers incluent les adresses en protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (ISP), les pages de référence et de sortie, le type de plate-forme, la date ainsi que le nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, faire un suivi des mouvements de l'utilisateur dans le site et amasser des informations démographiques pour utilisation en commun.

Toutefois, les adresses IP des usagers de l'application AceProject sont enregistrées et associées à l'usager pour des fins de sécurité, de gestion des connexion, de support, et d'amélioration du service.

Nous utilisons un utilitaire de suivi appelé Google Analytics qui utilise les fichiers journaux pour analyser les mouvements de l'utilisateur.

2.5. Chiffrement des mots de passe

Les mots de passe sont chiffrés en utilisant l'algorithme de chiffrement "md5". Ainsi, les mots de passe sont sensibles à la casse et ne sont visibles ni par Websystems, ni par les administrateurs des comptes. Cela assure un niveau de sécurité très élevé pour vos données. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez utiliser le lien "Vous avez oublié votre mot de passe?" pour en créer un nouveau, puisqu'il ne peut être retrouvé.

3. Communications de la part du site Internet
Nous ne partageons pas les adresses courriel de nos utilisateurs avec des tierces parties et nous n'envoyons pas de pourriels (spam).
3.1. Offres spéciales et mises à jour

Nous envoyons un courriel de bienvenue à tous les nouveaux utilisateurs pour vérifier l'adresse de courriel, le nom d'accès et le mot de passe. Les membres établis recevront à l'occasion de l'information sur nos produits, services, offres spéciales et notre bulletin.

Par respect pour la confidentialité de nos utilisateurs, nous offrons l'option de ne pas recevoir ces types de communications.

3.2. Bulletin

Si un utilisateur désire s'abonner à notre bulletin, nous demandons de l'information de contact comme son nom et son adresse de courriel. Par respect pour la confidentialité de nos utilisateurs, nous offrons une façon la possibilité de refuser ces communications.

3.3. Annonces de service

En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement reliée au service. Par exemple, si notre service est interrompu temporairement pour des raisons d'entretien, nous pouvons envoyer un courriel à nos utilisateurs ou les alerter par notre page d'entrée.

Généralement, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, mais ils peuvent désactiver leur compte. Cependant, ces communications ne sont pas promotionnelles par nature.

3.4. Service à la clientèle

Nous communiquons avec nos utilisateurs sur une base régulière et sur demande pour fournir les services requis. Pour adresser des questions ou problèmes concernant leur compte, nous communiquons par courriel ou par téléphone, selon les désirs de nos utilisateurs.

3.5. Notifications par courriel

Chaque utilisateur peut décider de recevoir un courriel lorsqu'une tâche lui est assignée ou lorsqu'une de ses tâches est modifiée. Ceci libère le gestionnaire de projet pour accomplir de plus importantes tâches - l'avis par courriel est automatique.

4. Partage
4.1. Exclusion légale

Bien que nous fassions tous les efforts pour préserver la confidentialité de nos utilisateurs, nous pourrions devoir révéler de l'information personnelle, lorsque requis par la loi et lorsque nous croyons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se plier à une procédure judiciaire en cours, un ordre de la cour ou toute autre procédure légale concernant notre site Internet.

Voici les occasions où nous partagerons l'information personnelle de nos utilisateurs :
4.2. Transitions d'affaires

Dans l'éventualité où [Websystems Inc.] serait sujette à une transition d'affaires comme une fusion, une acquisition par une autre compagnie ou la vente d'une portion de ses avoirs, l'information personnelle des utilisateurs sera, dans la plupart des cas, partie des avoirs transférés.

Les utilisateurs seront avisés par courriel, par un avis proéminent sur notre site Internet pendant 30 jours avant le changement de propriété ou de contrôle de leur information personnelle.

Si, en conséquence de la transition d'affaires, l'information d'identification personnelle de l'utilisateur sera utilisée d'une manière différente que celle décrite au moment de la cueillette, les utilisateurs auront un choix respectant la section d'avis de changements.

4.3. Choix / Droit de retrait

Les utilisateurs qui ne désirent plus recevoir notre bulletin et nos communications promotionnelles peuvent choisir d'être retirés de la liste d'envoi en répondant au courriel en inscrivant "unsubscribe" dans la ligne d'objet ou en nous envoyant une courriel à support@aceproject.com.

4.4. Liens

Ce site Internet contient des liens vers d'autres sites. Veuillez prendre note que nous, [Websystems Inc.]ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à s'informer lorsqu'ils quittent notre site et à lire les politiques de confidentialité de chacun des sites Internet qui recueillent de l'information d'identification personnelle.

Cette politique de confidentialité s'applique seulement à l'information recueillie par ce site Internet.

4.5. Sécurité

Ce site Internet prend toutes les précautions pour protéger les données de ses utilisateurs. Lorsque ces derniers soumettent des informations confidentielles par le site Internet, leurs données sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

De plus, vos informations de paiement sont automatiquement encryptées et protégées avant même de quitter votre ordinateur par la meilleure technologie de chiffrage de l'industrie - SSL.

4.6. Corrections / Mises à jour / Suppression / Désactivation de l'information personnelle

Si l'information d'identification personnelle de l'utilisateur change (comme le code zip, le numéro de téléphone, l'adresse postale ou le courriel) ou si un utilisateur ne désire plus utiliser notre service, nous offrons une façon de corriger, mettre à jour, supprimer ou désactiver l'information d'identification personnelle de l'utilisateur.

Ceci peut être fait à partir de la page "Info sur le compte" ou en écrivant à notre service à la clientèle à support@aceproject.com.

4.7. Avis de changements

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette déclaration de confidentialité, la page d'accueil et d'autres endroits que nous jugeons appropriés afin que nos utilisateurs sachent toujours quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous le divulguons. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.

Si, toutefois, nous allons utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous en informerons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs auront le choix quant à savoir si nous pouvons ou non utiliser leurs informations de cette manière différente.

Cependant, nous allons utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous en informons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs utilisent le choix quant à savoir si nous pouvons ou non utiliser leurs informations de cette manière différente.

De plus, si nous apportons des modifications importantes à nos pratiques de confidentialité qui n'affectent pas les informations utilisateur déjà stockées dans notre base de données, nous publierons un avis bien visible sur notre site Web informant les utilisateurs du changement. Dans certains cas où nous publions un avis, nous enverrons également un courrier électronique aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des communications de notre part, les informant des modifications apportées à nos pratiques de confidentialité.

Informations sur la confidentialité (RGPD – mis à jour en mai 2018)

Your Personal Data:
Ce dont nous avons besoin?

Nous ne collectons que des données personnelles de base vous concernant et incluons un type spécial d'informations ou d'informations basées sur l'emplacement, en particulier votre adresse IP. Les informations personnelles de base comprennent le nom, l'adresse, l'e-mail lors de la souscription à nos services, etc.

Pourquoi nous en avons besoin?

Nous avons besoin de connaître vos données personnelles de base afin de vous fournir des services conformément à ce contrat global. Nous ne collecterons aucune donnée personnelle de votre part dont nous n'avons pas besoin pour vous fournir et superviser ce service.

L'adresse IP est stockée dans les journaux d'accès pour aider dans les cas de support technique.

Que fesons-nous avec cette information?

Toutes les données personnelles que nous traitons sont traitées par notre personnel au Canada, mais à des fins d'hébergement et de maintenance informatique, ces informations sont situées sur des serveurs aux États-Unis. Aucun tiers n'a accès à vos données personnelles à moins que la loi ne le leur permette. Un système de paiement tiers, appelé Chargebee/Stripe, est utilisé pour le traitement des cartes de crédit.

Card details and name of account holder and address is stored by them. We have a Data Protection regime in place to oversee the effective and secure processing of your personal data.

Combien de temps gardons-nous vos données?

Nous conservons vos données personnelles de base (nom, adresse, coordonnées) pendant une durée minimale raisonnable avant qu'elles ne soient détruites (généralement 90 jours après un compte annulé/fermé). Vos informations que nous utilisons à des fins de marketing seront conservées jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations. L'historique des informations de facturation est conservé à des fins comptables et fiscales.

Qu'est-ce qu'on aimerait aussi en faire ?

Nous souhaitons toutefois utiliser votre nom et votre adresse e-mail pour vous informer de nos futures offres et produits similaires. Ces informations ne sont pas partagées à des fins tierces et vous pouvez vous désinscrire à tout moment par e-mail.

Quels sont vos droits?

Si à tout moment vous pensez que les informations que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez demander à voir ces informations et même les faire corriger ou supprimer dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance qui enquêtera sur la question. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou pensez que nous traitons vos données personnelles de manière non conforme à la loi, vous pouvez vous plaindre auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO).

Pour toute question, veuillez nous contacter à support@aceproject.com.